Die “Vertrauenshilfe“ ist eine  unabhängige Beratungs- und Beschwerdestelle für junge Menschen, ihre Sorgeberechtigten und Familien, die Anspruch auf Leistungen nach dem SGB VIII (Kinder- und Jugendhilfe) haben.

Das Recht auf vertrauliche und kostenlose Beratung ist in § 9a SGB VIII verankert.

Als unabhängige Ombudsstelle beraten wir sie als Eltern, Angehörige oder Sorgeberechtigte, wenn Sie sich Sorgen um einen jungen Menschen machen oder Fragen rund um die Leistungen im Sozialgesetzbuch haben:

• Haben wir und unser Kind Anspruch auf Leistungen aus dem SGB VIII (Hilfen zur Erziehung) ?
• Welche Rechte haben wir in der Hilfeplanung und durch das SGB VIII (Sozialgesetzbuch)?
• Wir sind mit der Beratung und Begleitung durch das Jugendamt und der Einrichtung unzufrieden. Was können wir tun?
• Was können wir tun, wenn die Beratung und Begleitung durch die Einrichtung nicht verständlich und angemessen ist?